Ön Bilgilendirme Metni

SATICI’NIN BİLGİLERİ            

Unvan: DAGİ Giyim Sanayi ve Ticaret A.Ş. (kısaca “Satıcı" olarak anılacaktır.)         

Vergi No: 2650527899 Boğaziçi Kurumlar V.D

Tebligat Adresi: Birahane Sok. Koç Plaza No: 3/1 Bomonti Şişli/İstanbul

E-posta: noreply@dagi.com.tr

Telefon: 0212 240 40 65

Faks: 0212 240 40 65

SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ

İşbu kısımda sözleşme konusu ürün ya da ürünlerin temel özellikleri açıklanmaktadır.

Ürün Adı…..

Adet…….

Fiyatı (KDV dahil)……..

Ara toplam………

Sipariş işlem ve gönderim ücretleri .........TL

Promosyon / İndirim.........TL

Toplam (KDV dahil) .........TL

Ödeme şekli ........

Teslimat adresi.........

Teslim edilecek kişi.........

Fatura adresi.........

Sipariş konusu ürün/ürünler, siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde Türkiye sınırları içerisinde Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirttiği adrese gönderilmek üzere kargo firmasına teslim edilir.

CAYMA HAKKI - TAŞIYICI BİLGİSİ VE İADE MASRAFLARI

Tüketici; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde ya da mali teslim almadan önce hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin ve Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı kullanılması halinde herhangi bir iade masrafı ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar. Tek sipariş̧ ya da tek ürün Tüketiciye birden fazla seferde teslim ediliyorsa süre son teslim tarihi, aynı ürünün düzenli süreyle Tüketiciye birden fazla kez teslimi mevcutsa ilk teslim tarihi cayma süresinin başlangıcı olarak alınır.

İadeyi taşıma ücreti de dahil olmak üzere cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir. Satıcının Tüketici’ye ön bilgilendirme formunda önce cayma hakkına ilişkin bilgilendirme sunmaması halinde cayma hakkı bir yıldır, bir yıl içinde uygun bildirimin yapılmasıyla 14 gün başlar.

Tüketici, cayma hakkını; teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşması kaydıyla kullanabilir. Cayma bildirimi;

– musterihizmetleri@dagi.com.tr e-posta adresine e-posta gönderilerek,

– 0850 241 80 94 numaralı müşteri hizmetleri hattı aranarak

– Çağrı merkezi kaydı oluşturarak yapılabilir

Buna göre Alıcı, Mesafeli Sözleşmede belirtilen, ürünü teslim almasından itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Alıcı, Mesafeli Sözleşmede yer alan 6. maddede düzenlenen Cayma hakkının kullanılamayacağı mal/hizmetleri kabul etmiştir.

Tüketici aşağıda sayılan ürünlerde cayma hakkını kullanamaz:

-Tüketici’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

-İç giyim, mayo, bikini, çorap ve benzeri hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler,

-Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,

-Kullanılmış, yıkanmış, tahrip edilmiş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler.

Cayma hakkının kullanılması halinde Tüketici, iade konusu ürünü Satıcı tarafından iade için belirlenen taşıyıcı firmalar olan MNG Kargo/DHL e-Commerce aracılığıyla gönderebilir. Belirtilen taşıyıcıların Tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması veya iade için herhangi bir taşıyıcı bilgisinin sunulmamış olması halinde, iade işlemi için Tüketiciden hiçbir masraf talep edilemez ve iade edilecek ürünün teslim alınması Satıcı tarafından sağlanır.

Satıcının belirlediği taşıyıcı aracılığıyla yapılan iadelerde, iade masrafları Satıcıya aittir ve Tüketiciden herhangi bir bedel talep edilemez.

Tüketici, cayma hakkı kapsamında iade edeceği ürünü, teslim aldığı haliyle; eksiksiz, hasarsız ve yeniden satılabilir nitelikte iade etmekle yükümlüdür. Üründe meydana gelen değer kaybı, Tüketici’nin kusurundan kaynaklanıyorsa, Satıcı bu değer kaybını iade edilecek bedelden mahsup etme hakkına sahiptir.

ŞİKAYETLERİN BİLDİRİLMESİ

Alıcı cayma hakkı dışındaki iade, değişim ve diğer tüm şikâyet ve taleplerini 3. Maddede belirtilen bildirim adres ve çağrı merkezi kaydı oluşturulması şeklinde yapabilir. Ürün kalite kontrol ile ilgili istek ve talepler konu ile ilgili İnceleme sonucunda, mevzuat ve Satıcı prosedürleri çerçevesinde ürün inceleme bölümünün raporundan sonra müşteriye olumlu veya olumsuz olarak çağrı merkezi araması veya e-posta yöntemi ile bildirilir. Alıcının haklı olma durumunda gerekli iade veya değiştirme işlemleri gerçekleştirilerek süreç sonlandırılır.

GEÇERLİLİK

İşbu ön bilgilendirme formu, elektronik ortamda Tüketici tarafından okunarak kabul edildikten sonra tüketici sözleşmesi kurulması aşamasına geçilecektir. Tüketici dilediğinde ‘siparişlerim’ linkinden ve sipariş onayı e-postasından işbu ön bilgilendirme formuna ve mesafeli satış sözleşmesine ulaşabilir. İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve güncel Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

UYUŞMAZLIKLARIN HALİ

İşbu Sözleşme’den doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında başvuru yolları, uyuşmazlığın niteliği ve parasal değerine göre 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir. Buna göre;

Uyuşmazlığın, 6502 sayılı Kanun’un 68 inci maddesi uyarınca Tüketici Hakem Heyetinin görev alanı ve parasal sınırları içinde kalması hâlinde, Tüketici; uyuşmazlığın parasal değerine göre (her yıl yürürlükteki mevzuat uyarınca belirlenen parasal sınırlar dikkate alınmak suretiyle) ikametgâhının bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurur.

Uyuşmazlığın, Tüketici Hakem Heyetinin görev alanı ve parasal sınırlarını aşması hâlinde ise; 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır. Arabuluculuk faaliyeti sonunda anlaşmaya varılamaması hâlinde, Tüketici Mahkemelerinde dava açılabilir.

ALICI

İsim Soyisim.........

Adres........

E-posta ........